FAQ

• Para excursiones particulares como, por ejemplo, la búsqueda de ballenas, pesca en altamar y recorridos especialmente exigentes, es recomendable reservar al menos con una semana de antelación.

• Para las excursiones más frecuentes, con un par de días de antelación es suficiente.

• Todos los tours son adecuados para familias con niños, aunque la edad de los niños es importante. No hay actividades peligrosas, pero en la mayoría de los casos se viaja en barcos y motos de agua, incluso durante períodos que pueden variar desde media hora hasta dos horas.

Recomendamos: protector solar, sombrero, toalla de playa, traje de baño, chanclas, cámara, ropa ligera, máscara de snorkel y, opcionalmente, aletas, monedas de pequeño valor (incluso de 1-2 euros) para compras en pequeños mercados locales.

Para algunos tours se prefieren zapatillas de tenis, repelente de mosquitos y zapatos para las rocas.

• Los tours más frecuentes son los que duran un día, pero también hay opciones de unas pocas horas o medio día.

• En algunos casos, algunos de estos recorridos pueden organizarse para durar dos días.

• Sin embargo, para tours en la Gran Tierra, no hay límites: se puede optar por un tour de un solo día o incluso uno de diez días o más. En este caso, se recomienda una duración de cinco días.

Los tours de un día generalmente tienen salida alrededor de las 08:30 y regreso sobre las 16:30 (los horarios exactos se proporcionarán caso por caso).

El almuerzo ofrecido durante los tours es una comida típica malgache, rica y muy sabrosa.
Ejemplo: arroz con leche de coco, pescado fresco, pan, brochetas de camarones, brochetas de carne de cebú, cangrejo con salsa, verduras con vainilla o verduras con pasta o papas, frutas de temporada y bebidas (agua natural, cerveza, Coca-Cola).

Langosta: si desea probar la langosta de Madagascar, debe reservarla con al menos 1 día de antelación y tiene un suplemento de 10,00 euros por persona.

Todos los alimentos servidos, incluidas las verduras crudas, se lavan y se cocinan utilizando agua mineral.

SÍ:

• Si el tour elegido es colectivo, solo se puede personalizar la elección del almuerzo: con o sin langosta.

• Si el tour es privado, se puede personalizar en muchos aspectos según la solicitud del cliente, manteniendo los tiempos y distancias y con variabilidad de precio según la solicitud.

Siempre iremos a la ubicación donde el cliente se aloja, a menos que se indique lo contrario.

Actualmente, los pagos pueden realizarse de dos maneras.

•  Anteriormente no solicitábamos ningún anticipo para las reservas; sin embargo, dado que algunos clientes tienen la costumbre de no presentarse a la cita, nos hemos visto obligados a introducir un anticipo del 20 % o 30 %, según el tipo de reserva. En el caso de que el cliente no pueda hacer uso de nuestros servicios, será suficiente con avisarnos con al menos dos semanas de antelación para que el importe abonado sea reembolsado íntegramente.

Esto no siempre es posible aplicarlo a los tours más exigentes, en los que nos vemos obligados a adelantar sumas de dinero que no siempre se nos reembolsan; en estos casos, nos comprometemos con honestidad a devolver todo lo posible, señalando que el importe total podría no ser reembolsable.

• El importe restante se abonará directamente el día de la excursión, en efectivo (se aceptan euros).
  El pago del anticipo puede realizarse a través de PayPal o mediante transferencia bancaria; los datos de pago se facilitarán previa solicitud.

• Si la reserva se realiza mientras ya se encuentra en la isla, el pago podrá efectuarse directamente el día de la excursión, en efectivo.

• Hemos adoptado una política de cancelación especialmente flexible.
  El importe abonado por adelantado será reembolsado íntegramente, siempre que la cancelación se comunique con al menos dos semanas de antelación. Somos conscientes de que pueden surgir imprevistos y nos comprometemos a gestionar cada situación con atención y disponibilidad.

• Esto no siempre es posible aplicarlo a los tours más exigentes, en los que nos vemos obligados a adelantar sumas de dinero que no siempre se nos reembolsan; en estos casos, nos comprometemos con honestidad a devolver todo lo posible, señalando que el importe total podría no ser reembolsable.

• En caso de que el inconveniente surja una vez llegados al destino, las razones se evaluarán caso por caso, con sentido común y espíritu de colaboración.

• En caso de mal tiempo, se acordará con el cliente reprogramar el tour para otro día. Si no es posible debido a la continuación del mal tiempo o por razones personales del cliente, se devolverá el importe total. En caso de tours especiales donde se haya adquirido algún servicio adicional por adelantado, se evaluará el caso de forma específica con la intención de resolverlo sin aplicar retenciones. (No somos absolutamente agresivos en este sentido porque entendemos que pueden ocurrir imprevistos, incluso desagradables, y no nos gusta empeorar aún más la situación).

Sí,

pero no para todas las excursiones; al final de la página de cada tour en este sitio está especificado.

Si tiene dudas, contáctenos.

• Los niños menores de 4 años no pagan.
• De 6 a 9 años pagan 20€.
•  A partir de los 10 años, pagan como un adulto.
• Para los grupos se evaluará caso por caso. 

Salvo las incertidumbres meteorológicas de este periodo histórico, podemos decir que:

• si se busca sol, calor moderado y ausencia de nubes, el periodo generalmente mejor va desde principios de mayo hasta finales de octubre.

• Entre agosto y septiembre es el periodo en el que las ballenas jorobadas migran, por lo que su avistamiento es casi seguro.

• Octubre y noviembre son los meses en los que el encuentro con el tiburón ballena, el gran gigante amable, es más fácil.

Resumiendo, cada temporada tiene sus atractivos, depende de lo que se busque. 

Sí, 

En el pasado no solicitábamos ningún anticipo para las reservas; sin embargo, dado que algunos clientes tienen la costumbre de no presentarse a la cita, nos hemos visto obligados a introducir un anticipo del 20% o del 30%, según el tipo de reserva. En caso de que el cliente no pueda utilizar nuestro servicio, bastará con avisarnos con al menos dos semanas de antelación para que el importe abonado sea reembolsado íntegramente. 

Los tours están disponibles en italiano, francés e inglés. Para otros idiomas, se puede hacer una solicitud específica, aunque no garantizamos poder satisfacerla.

Se acordará una nueva fecha, pero si no es posible debido a las condiciones físicas o por decisión del cliente, se reembolsará el monto total.

En cuanto a la seguridad, me atrevería a decir que no hay ningún peligro.